Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

MONTO CLARO S.A.S., identificada con NIT 900.000.000-0, con domicilio en Calle 00 # 00-00, Oficina 000, Bogotá D.C., Colombia. Correo: contacto@montoclarocol.com. Teléfono: +57 601 000 0000.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y, en lo relacionado con información financiera y crediticia, la Ley 1266 de 2008 y la Ley 2157 de 2021.

3. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de celular, correo electrónico y ciudad.
• Datos socioeconómicos: actividad económica, rango de ingresos, monto y plazo solicitados, y si manifiestas tener reportes en centrales de riesgo.
• Durante el estudio de crédito: documento de identidad, soportes de ingresos, información bancaria y la información reportada en centrales de riesgo, previa tu autorización.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador y parámetros de campaña (por ejemplo, identificadores de anuncios), con fines estadísticos y de medición.

No solicitamos datos sensibles. Si durante el proceso llegaras a suministrarlos, su entrega es facultativa.

4. Finalidades

• Contactarte por WhatsApp, llamada, SMS o correo para atender tu solicitud de crédito.
• Realizar el estudio de crédito, verificar tu identidad y evaluar tu capacidad de pago.
• Consultar, reportar y actualizar tu información en operadores de información financiera y crediticia (centrales de riesgo), cuando lo hayas autorizado.
• Formalizar, administrar, cobrar y dar seguimiento al crédito, en caso de ser aprobado.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, incluidas las de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Medir el desempeño de nuestra página y campañas publicitarias.

5. Derechos del titular

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso de tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.

6. Procedimiento para consultas y reclamos

Escríbenos a contacto@montoclarocol.com indicando tu nombre, número de identificación, la descripción de tu solicitud y un medio de respuesta.

• Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
• Reclamos: se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo.

7. Transferencia y transmisión

Tus datos pueden ser compartidos con operadores de información crediticia, proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, mensajería) y aliados que participen en la evaluación o administración del crédito, bajo acuerdos que garanticen su confidencialidad y el cumplimiento de esta política.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

9. Cookies y medición

Esta página puede usar cookies y tecnologías similares de Google (Google Ads, Google Tag Manager, Google Analytics) para medir visitas y conversiones de campañas. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial será informado en esta misma página.